Roxelane: Privat

Endlich. *_______* Lang genug hat das Theater auch gedauert.

Freudige Botschaft!!! Amazon hat mein Flehen erhört und die waren wirklich so nett nicht noch einen Austausch vorzunehmen, sondern... heute war tatsächlich das Geld wieder bei mir aufs Konto gebucht worden. Nach dem Theatter was Samsung hier mit mir abgezogen hat und diese Verzögerungen hab ich schon gar nicht mehr daran geglaubt, dass ich das jemals wieder sehen werde und hab mich hier schon mit 2 Monitoren sitzen sehen. ^____________________^

So, inzwischen ist er an Amazon raus und ich hab auch schon Bescheid bekommen. dass er im Rücksendezentrum dort angekommen ist. Nun heißt es abwarten, wie sie entscheiden. Ein Brief lag mit drin, wo ich alles beschrieben hab was bisher passiert ist, und auch das ich kein Vertrauen mehr in Firma und Produkt Samsung hab und mein Geld zurück will. ^^;;

*wart*  *wart* *  wart*

Ich war heute bei der Verbraucherzentrale, und der Anwalt dort sagte mir , dass ich mich obwohl die Zeit rum ist noch mal damit an Amazon wenden soll. Weil die ja eigentlich die Verkäufer sind.

Hab das auch vorhin gemacht. War allerdings gar nicht so einfach, weil das Rücksendezentrum nur die Daten von der letzten Bestellung freigeschaltet hat dafür und natürlich nicht mehr den Monitor von Januar 2007 her. *seufz*

Hab gesucht wie ne Irre, doch dann fand ich unter Impressum (ganz klein oben rechts) dann doch ein Kantaktformalar für ne E.mail. Da stand was von Antwort in 24 Stunden. Mal sehen was passiert.

Hab gestern vormittag von einem Kollegen der Firma Samsung einen Anruf bekommen. Mein Einschreibrief ist angekommen, doch die Firma weigert sich einzusehen, dass man ein Neukaufgerät nicht gegen ein altes Repariertes und betreits am Gehäuse vergilbtes Teil einfach austauschen kann und der Kunde damit dann nicht zufrieden ist. Er kam mir auf die Tour, dass mein Gerät, was ich ja als NEUGERÄT bei Amazon gekauft habe, 4 Monate älter sei, als das gegen das sie das Leihgerät ausgetauscht hätten, und in sofern hätte ich ja ein neueres Gerät... Ja, gebraucht von zig Leuten, reapariert, der Fuß war auch schon dran und an der Blende vergilbt, das mich darauf schon Besucher hier zu Hause ansprachen ... TOLL!!! Grossartig!!! Ich fühle mich voll verarscht von denen !

Hätte man mir damals im Januar, als das Gerät noch hier bei mir stand gleich reinen Wein eingeschenkt, hätte ich es sofort an Amzon zurück geschickt und mich auf den ganzen Ärger niemals eingelassen.

Doch der Kerl beharrte doch GESTERN tatsächlich darauf, dass der Vertrag nicht mit ihnen abgeschlossen sein wäre (also der Herstellerfirma) sondern mit Amazon... dass er also nicht in der Lage wäre das Geld zurückzuzahlen... obwohl ich ihm gesagt hab, dass ich kein Vertrauen mehr in ihre Firma und deren Produkte habe und mir jemand bereits seinen gebrauchten Monitor geschenkt hat, da das Leihgerät nicht nur den gleichen Defekt wie mein Neugerät, sondern noch eine Macke mehr hat. Wer will schon gerne nen Monitor wo es im unteren Drittel bei größeren Aktionen oder Filme ansehen in einer Tour blitzt ? Ich brauch einen der FUNKTIONIERT und nicht wo ich dran besoffen werde vom zugucken.

Auch als ich ihm sagte, dass durch IHR VERSCHULDEN ich nicht mehr in der Lage bin die Frist von 30 Tage Rückgaberecht bei Amazon wahrzunehmen, da sie ja auf MEINEM Gerät sitzen, und mich 47 Tage lang hängen liessen, im Irrglauben es sei in Reparatur und käme demnächst zurück, rückte er nicht davon ab zu behaupten... SIE HÄTTEN MIT DEM TAUSCH - von dem nie die Rede gewesen ist - ihr Vertragsrecht erfüllt. Da frag ich mich wann und wo? Soll etwa der Gebrauchte, Reparierte, Vergilbte ein nur wenige Stunden altes Neugerät im Wert etwa voll ersetzen? Das kann es nicht sein. In meinen Augen ist und bleibt das BETRUG!!!

Ich hatte bereits im Supportcenter nach ner Auskunft zu meinem Gerät mehrfach nachgefragt, und war immer vertöstet worden, niemand sprach davon dass das Leihgerät jetzt mein Gerät sei, ansonsten hätte ich dies kurzerhand mit Begründung noch an Amazon geschickt, aber auch das ist nicht auch mehr möglich... die Zeit ist und war bereits abgelaufen, weil man mich so mächtig lange hingehalten hat. Ist es da zu viel verlangt dass ich sag, dass vertrauen ist erschöpft  - noch kein halbes Jahr um - ich möchte mein Geld zurück, da das Gerät vom ersten Tag an nicht so funktionierte wie man es von einem vernünftigen Monitor erwarten sollte? Dies hatte ich auch in der letzten Mail und auch später im Einschreibbrief  denen mitgeteilt, wurde aber geflissendlich überlesen und nicht beachtet.

Okay, er bot mir jetzt ein Gerät einer neueren Marke zum nochmaligem Tausch an... Aber kann ich da gewiss sein, wenn ich es auspacke, dass es ein Neugerät ist? Das er 17 Zoll hat und vor allem dass er exat funktioniert? Mein Vetrauen in diese Fima ist erschöpft. Er behauptete dann ich könne das Gerät dann ja verkaufen... Aber Leute sagt ehrlich, wer würde mir den Neupreis von einem Röhrenmonitor JETZT noch bezahlen? Nicht jeder hat Augenprobleme mit Flachbildschirmen und die meisten würden heute dann doch lieber 99 Euro dazu legen und sich einen Flachbildmonitor kaufen. Oder etwa nicht? ^^;;;;

Wenn ich einen Gebrauchten hätte haben wollen, hätte ich ihn nicht bei Amazon bestellen müssen... Gebrauchte hatte man mir auch in Rostock mehrere in verschiedenen Läden angeboten, nur waren hier eben keine Garantileistungen mehr bei und gerade deswegen hatte ich amazon gewählt. Wenn es da heißt 3 Jahre Garantie, dann möchte ich die auch auf MEIN Gerät haben oder aber das Geld zurück!!!